Política de Entrega e Devolução | Alfaiataria Acústica
Na Alfaiataria Acústica, cada peça é produzida sob demanda com rigor técnico e cuidado artesanal. Para garantir a melhor experiência e a integridade dos nossos produtos, seguimos as diretrizes abaixo:
1. Produção e Prazos
Feito sob medida: Por se tratar de um trabalho artesanal e personalizado, cada produto possui um tempo de fabricação específico, informado no momento da compra.
Contagem do Prazo: O prazo de entrega começa a ser contado a partir da confirmação do pagamento e da definição de todos os detalhes técnicos do projeto.
2. Logística e Frete
Modalidades: Enviamos para todo o Brasil via transportadoras parceiras ou veículos próprios, dependendo da região e do volume do pedido.
Cálculo de Frete: O valor é calculado com base nas dimensões, peso e localidade de destino. Em projetos especiais, o frete é cotado de forma personalizada para garantir a máxima segurança no transporte.
Recebimento: É indispensável que haja alguém no local para receber a mercadoria. Importante: Confira o estado das embalagens e dos produtos no ato da entrega.
3. Trocas e Devoluções
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor, com as particularidades de produtos personalizados:
Avarias no Transporte: Caso a embalagem esteja violada ou o produto apresente danos visíveis no ato da entrega, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
Desistência (Arrependimento): Para produtos de linha (tamanhos padrão), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, desde que o produto esteja em perfeitas condições e na embalagem original.
Produtos Personalizados: De acordo com a legislação vigente, itens fabricados sob medida (com especificações técnicas, cores ou dimensões exclusivas solicitadas pelo cliente) não podem ser devolvidos por arrependimento, uma vez que foram confeccionados especificamente para aquele projeto.
Garantia: Nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Não cobrimos danos causados por instalação inadequada, exposição à umidade excessiva ou mau uso.
4. Cancelamentos
Cancelamentos de pedidos personalizados só serão aceitos caso a produção ainda não tenha sido iniciada.
